“八大亮点”，成就西部第一

2014/4/14

——省革命伤残军人大邑休养院发展新篇章

张成平院长检查新建的医院床位

　　近年来，四川省革命伤残军人大邑休养院在省民政厅的领导下, 以创建二级甲等综合医院等级评审工作为契机，以创建“全国一流，西部第一”优抚医院为目标，牢牢把握“质量与安全”工作核心，开展了大量卓有成效的工作，为促进医院各项工作快速、健康、可持续发展，为践行“三好一满意”活动奠定了坚实基础，取得了良好的社会效益、经济效益。医院管理水平有了长足发展，专业技术水平得到整体推进，医疗服务质量与安全得到了持续改进，精神文明建设得到了进一步加强，形成了特有的优抚医院八大工作亮点。

　　重视宣传教育　促进信息流通

　　大邑休养院始终把“全心全意为优抚对象服务”作为办院宗旨，贯彻落实“以民为本，为民解困，为民服务”的民政工作理念。定期组织休养院干部职工学习党的路线、方针、政策，使他们增强法制观念，自觉遵守国家政策法规，提高干部职工依法履职能力。进一步完善院里各项医疗管理规章制度，健全医院质量管理体系和院科两级医疗质量管理网络，落实院课两级负责制。加大对各级各类医务人员“十三项核心制度”学习及执行情况的检查力度;加强组织“三项”培训学习工作和“三严”在具体诊疗活动中的执行情况的检查，每月定期进行医疗护理质量检查面对存在的问题及时整改完善。

　　注重教育培训，为不断提升管理职工的综合素质，完善知识结构，增强综合管理能力，创新能力执行力，安排中层以上管理职工参加社会福利企事业单位培训。并先后安排了部分管理人员和专业社工等12人参加了社会专题培训。组织医务人员参加各种医学继续教育活动，专业技术人员和参加继续教育的覆盖率达100%，考试合格率达100%。全年共组织外出及院内医疗培训会4次，外出进修6次，共培训专业技术人员120余人。严格执行医疗技术操作规范，强化了护理人员的“三基三严”训练，组织全院医务人员参加“三基三严”培训2次，考试合格率达100%。

　　今年，围绕“实现伟大中国梦、建设美丽繁荣和谐四川”和群众路线教育实践活动，积极组织各种学习活动30余次，主要内容包括党的十八大精神，群众路线教育实践活动相关文件、资料等。同时运用宣传栏、公开栏等途径积极宣传，教育引导广大干部职工认真学习，积极参与。

　　工作顺利开展　任务圆满完成

　　今年，大邑休养院完满完成了来自全省18 市州，共计500名重点优抚对象短期疗养工作，顺利实现2013年度疗养工作目标。在服务对象满意度无记名测评中，满意度达99%，受到了服务对象的赞许。今年，在全省双拥优抚工作会议上，作了经验交流。中国双拥杂志对该院开展短期疗养工作给予专题报道。

　　大邑休养院为了切实完成好“为民解困，为民服务”这一宗旨，干部职工经常深入到残疾军人中，并及时解决他们在生活中遇到的实际困难。认真贯彻执行党的优抚政策，按政策足额发放优抚金和住院生活补贴。积极做好评残和掉残工作，完成谭益德等10名伤残军人共计16次掉残资料审核上报工作。按照相关文件精神，及时为周高楼等9名分散待共休养员调整护理费。秉承“助人为乐”的专业服务理念，发挥社工的桥梁纽带作用，为残疾军人提供个性化零距离服务。开展15次个案访谈与记录，对发现的问题原因和解决办法等进行及时的上报和办理。完成个案5 个，出宣传橱窗、社工简报各3期。与大邑县中小学积极开展军民共建活动，通过活动的开展，进一步密切了休养院与社会的密切关系。

　　组织院内优秀医务人员开展全省优抚对象巡回医疗3次，分别到革命老区宣汉、万源、阿坝藏族自治州、“4·20”芦山强烈地震灾区宝兴;开展周边优抚对象巡回医疗6次;共使近1000名优抚对象享受到免费的上门送医送药服务。

　　抓好基本建设　改善院容院貌

　　2011年，在省厅的重视和关心下，民政部批准大邑休养院为全国社会养老服务体系试点单位。社会养老服务体系建设试点项目——康复养老楼。建筑面积7850平方米，设养老床位150张，概算投资1839万元。经过一年的建设，康复养老楼已经顺利完工，并通过质检等部门验收，目前逐步完善各种设备设施的安装。今后，该楼将在养老服务方面发挥着重要的作用。同时，完成了全院变压器增容、水电线路、排水系统改造;老年慢病康复病房的改造;绿化区域定期施肥、浇水等全年完成绿化修剪工作33000余平米，继续做好创建市级园林式单位建设。

　　提高办事效率　转变工作作风

　　为切实转变工作作风，解决工作中存在的实际问题，增强服务意识，提高办事效率，大邑休养院继续开展治理“慵懒散”活动。紧贴党组确定的“联系群众做表率，为民服务树旗帜”活动主题，积极开展“五心”服务。使全院干部职工心往一起想，劲往一处使，为争创“西部第一、全国一流”的民政发展目标而努力，进一步提高服务水平。

　　通过不断加强党组织建设、队伍建设、行风建设、党风廉政建设等不仅严格执行人事纪律，优化了人员结构比例，确保了工作有效衔接，充分提升了人员工作的积极性。还确保了全年政风行风方面的零投诉，无违规违纪行为发生。

　　狠抓综治维稳　力保安全生产

　　大邑休养院为了认真贯彻落实省厅“全省民政系统信访、维稳、综合、安全工作会议”精神，切实维护好公休人员的切身利益，加强监督，做到履职尽责，与各科室签订了《2013年“信访、维稳、综治、安全”工作目标》，有效防范各类事故发生。其中重点注意了安保门卫、特殊群体管理、基建安全、食品卫生安全、消防、电气设备、液化气、车辆、医疗服务质量等重点环节的安全管理。实行24小时值班制度和领导带班制度，做到及时发现、及时调处工作服务中各类问题，将各项安全隐患消除在萌芽状态。

　　按照“一岗双责”的要求，坚持“谁主管，谁负责”的原则，实行院科两级负责制，一级抓一级，层层抓落实，形成了科室有目标、个人有责任，群防群治，齐抓共管的局面。

　　贯彻上级部署　保持政令畅通

　　大邑休养院随时与省厅保持一致，做到政令畅通，认真落实省民政厅等上级部门的各项工作部署，及时跟踪反馈情况。在和省民政干部学校共同承办了由四川省民政厅主办的第三届全国民政行业职业(养老护理员和孤残儿通护理员)四川省选拔赛培训班。来自全省13个市州各敬老院、福利院及休养院的共59名学员参加培训。最后通过理论考试和技能操作竞赛，选拔出了参加第三届全国民政行业职业(养老护理员、孤残儿护理员)的竞赛人员。为养老护理员和孤残儿童护理员搭建起互相学习、交流促进、沟通合作的平台，也是进一步加强护理员职业道德建设、提升护理服务水平、助推养老服务事业和孤残儿通福利事业发展的重要举措。

　　提高服务质量　接受社会监督

　　为了更好的服务好伤残军人，大邑休养院对内，严格控制成本，包括进一步压缩用电、用油、用水支出，车辆购置及运行费用和公务接待经费支出。公务接待费截止11月共支出4.88万元，比去年同期减少90%。成立医疗突发事故处置领导小组和公共卫生突发事件应急小组，负责组织、检查、收集、汇总、分析有关情况，发现问题及时处理。积极发挥工会作用，组织开展书画展、摄影展、演讲比赛、歌咏比赛、知识竞赛等多项活动，丰富广大干部职工文化生活。对外，实行院务公开制度，向社会公开、向患者公开，医院重点向社会公布医疗服务项目、医疗服务收费标准和医用耗材、药品价格等信息，实行住院患者一日清单制和费用查询制度，继续推行门诊费用清单制。与此同时，开展适合休养员特点的丰富多彩的文体活动，放映老电影、召开座谈会、举行歌咏比赛等，陶冶了休养员情操。休养员对医疗、护理、休养等服务满意度达到98%以上。

　　“对待服务对象热心、工作服务对象细心、谋事做事精心、沟通解释耐心、征求意见虚心。优抚对象疗养之梦、老年慢病康复之梦、康复养老之梦”是大邑休养院全体员工始终坚持的“五心服务、三种梦想”。通过全院职工的共同努力，大邑休养院被授予“阳光家园”定点医疗机构及“特殊门诊”定点医疗服务机构称号。2014年在省厅的正确领导下，在十八大精神指导下，大邑休养院必将展翅高飞，努力实行“全国一流 西部第一”目标。　　(记者 珏汐)