“局长进大厅”要得

2012/8/13

为进一步联系服务群众，推动作风教育实践活动深入开展，7月26日至8月31日，成都市将在全市市级部门开展“局长进大厅”活动。每周一至周五（法定节假日除外），入驻成都市政务服务中心的市级部门主要负责人将走进市政务中心和市级政务分中心亲自接待群众，亲自服务群众。

“局长进大厅”是一件好事。因为在老百姓眼里，局长们身居“要职”，权倾“一方”，平日里深居简出，“神龙见首不见尾”，如果不是举行重大活动，老百姓要找局长反映一下问题，那是难上加难的事情。如今，这些局长们轮流进入办事窗口的大厅，直接与老百姓见面，实际上就是让他们接地气。

“局长进大厅”促使作风转变。局长的工作作风好与否，直接关系到群众的民生利益。局长作风务实，下面的工作人员就不敢漂浮。“上得厅堂下得厨房”，要让局长们多接地气，多与老百姓接触，把他们推到窗口服务的前沿，一方面促使其切实转变工作作风，端正工作态度；一方面促使窗口服务部门自我加压，切实为老百姓谋利益。

“局长进大厅”让老百姓得实惠。局长进大厅，有啥问题直接对话局长，局长必须当面为服务对象提供服务，并及时受理窗口审批服务事项；了解服务对象需求，发现存在问题，加强业务指导，充分发挥示范带动作用，提高窗口人员的办事效率和服务水平，直接受理和处理对本部门窗口的投诉。老百姓办事不仅顺利便捷，而且顺心舒心，这就是实实在在的实惠。（张继）